Hỏi đápTrước khi đặt dịch vụ
Những thông tin giúp bạn chọn phương án phù hợp.
Có nhận sửa máy của cá nhân không?
Có. Khách cá nhân và doanh nghiệp có thể gọi hoặc nhắn Zalo để xác nhận lịch nhận máy tại cửa hàng hoặc lịch hỗ trợ tận nơi.
Có sửa xong ngay trong ngày không?
Tùy lỗi, linh kiện và lịch kỹ thuật. Sau khi kiểm tra, chúng tôi báo thời gian dự kiến. Trường hợp cần đặt linh kiện hoặc xử lý chuyên sâu sẽ được thông báo riêng.
Bảo trì định kỳ gồm những gì?
Danh sách thiết bị, việc kiểm tra và vệ sinh, số lần ghé, khung giờ hỗ trợ và phạm vi sao lưu được thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.
Giá có bao gồm linh kiện và đi lại không?
Báo giá ghi rõ công sửa, linh kiện, bản quyền phần mềm và phí đi lại nếu có. Hạng mục phát sinh cần khách xác nhận trước khi thực hiện.
Dữ liệu trên máy được xử lý thế nào?
Khách chỉ rõ dữ liệu cần giữ hoặc sao lưu trước khi cài lại máy. Phạm vi truy cập và nơi lưu bản sao được thống nhất; không bảo đảm khôi phục được mọi dữ liệu từ thiết bị đã hỏng.
Có bảo hành sau khi sửa không?
Phiếu hoặc biên bản bàn giao ghi rõ hạng mục đã làm, thời hạn và điều kiện bảo hành. Bảo hành linh kiện theo điều kiện của từng sản phẩm.
Doanh nghiệp có thanh toán theo kỳ được không?
Lịch thanh toán, đặt cọc, thời hạn công nợ và chứng từ được thỏa thuận trước trong báo giá hoặc hợp đồng.